Regulamin Sklepu Internetowego HAMERA PRO Sp. z o.o.
- Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HAMERA PRO Sp. z o.o., dostępnego pod adresem www.hamera.pro, prowadzonego przez firmę HAMERA PRO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, NIP: 77252349705, KRS: 00001139197, zwaną dalej „Sklepem” lub „Administratorem”.
1.2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu, niezależnie od sposobu dokonywania zakupów.
1.3. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zgody z którymkolwiek z jego postanowień, Klient powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu.
- Definicje
2.1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie, niezwiązana bezpośrednio z prowadzeniem działalności gospodarczej lub zawodowej.
2.2. Administrator – HAMERA PRO Sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź.
2.3. Klient – każda osoba dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2.4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.hamera.pro.
2.5. Umowa na odległość – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Administratorem za pośrednictwem Sklepu, bez fizycznej obecności stron.
2.6. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu.
2.7. Produkt – kursy, książki, e-booki, audiobooki mp3 dostępne w Sklepie.
2.8. Formularz Zakupu – interaktywny formularz umożliwiający dokonanie zakupu w Sklepie.
2.9. Koszyk – wirtualny pojemnik na wybrane przez Klienta Produkty przed finalizacją zakupu.
2.10. Konto Użytkownika – część Sklepu dostępna po rejestracji, umożliwiająca zarządzanie zamówieniami i danymi osobowymi.
2.11. Dane Osobowe – wszelkie informacje dotyczące Klienta przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
- Dane Osobowe
3.1. Podczas korzystania ze Sklepu Klient może być zobowiązany do podania danych osobowych poprzez wypełnienie Formularza Zakupu lub inny sposób komunikacji.
3.2. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwi dokonanie zakupu.
3.3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
- Subskrypcje Newslettera i Powiadomień
4.1. Klient może zapisać się do subskrypcji newslettera oraz/lub powiadomień SMS, podając w odpowiednim formularzu swoje imię, adres e-mail lub numer telefonu.
4.2. Dane pozyskane w związku z subskrypcją wykorzystywane są do wysyłki newslettera, wiadomości SMS oraz informacji handlowych i marketingowych dotyczących oferty Sklepu, zgodnie z Polityką Prywatności.
4.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku rezygnacyjnego zawartego w wiadomościach e-mail, odpowiadając na otrzymaną wiadomość SMS lub kontaktując się bezpośrednio z Administratorem.
- Zamawianie Usług i Produktów
5.1. Aby dokonać zakupu w Sklepie, Klient powinien:
- a) Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.
- b) Wypełnić Formularz Zakupu, podając dane odbiorcy, adres dostawy oraz wybrać sposób płatności.
- c) Potwierdzić zakup, klikając przycisk „Kupuję i Płacę” oraz wybrać preferowaną metodę płatności.
5.2. Sklep zapewnia różnorodne formy płatności, w tym karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), przelewy elektroniczne oraz inne dostępne metody płatności.
5.3. W przypadku płatności kartą kredytową, transakcja jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, który zapewnia bezpieczeństwo danych finansowych Klienta.
- Realizacja Zamówień
6.1. Administrator realizuje zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
6.2. Produkty zostaną wysłane do Klienta w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności.
6.3. W przypadku braku dostępności części zamówienia, Administrator poinformuje Klienta o tym fakcie, umożliwiając podjęcie decyzji o dalszym postępowaniu z zamówieniem.
6.4. Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości dostępnych produktów w przypadku wyprzedaży lub promocji.
- Zwroty i Reklamacje
7.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać odpowiednie oświadczenie na adres e-mail: office@hamera.pro oraz zwrócić Produkt na adres: HAMERA PRO Sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, korzystając z usług kuriera na własny koszt.
7.3. Produkty powinny być zwrócone w stanie niezmienionym, z kompletną zawartością opakowania.
7.4. Administrator zwróci należności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zasady Sprzedaży Plików Elektronicznych
8.1. Zakup kursów online, e-booków lub audiobooków mp3 jest realizowany jako oddzielne zamówienie i dotyczy tylko jednej kopii danego Produktu.
8.2. Po potwierdzeniu płatności, Klient otrzyma link do pobrania pliku na podany adres e-mail w ciągu 48 godzin.
8.3. Zakupione Produkty mogą być używane wyłącznie do własnych celów, bez możliwości dalszej dystrybucji, modyfikacji czy udostępniania osobom trzecim.
8.4. W przypadku problemów z pobraniem lub jakością pliku, Klient może zgłosić reklamację zgodnie z sekcją „Zwroty i Reklamacje”.
- Prawo Odstąpienia od Umowy
9.1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
9.2. Zwrot Produktu musi nastąpić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9.3. Odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku zakupów plików elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
- Zwrot Należności
10.1. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego kanału płatności, którego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
10.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przekazania przez Klienta błędnych danych płatniczych.
10.3. W przypadku wystawienia rachunku korygującego, zostanie on przesłany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
- Zwroty za Reklamacje
11.1. W przypadku stwierdzenia wad Produktu, Klient może zgłosić reklamację, przesyłając wiadomość na adres: office@hamera.pro oraz podając numer zamówienia.
11.2. Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
11.3. W przypadku uznania reklamacji, Administrator wymieni Produkt na wolny od wad lub zwróci należność, zgodnie z preferencją Klienta.
- Zasady Uczestnictwa w Kursach Online
12.1. Dostęp do platformy e-learningowej zostanie udostępniony po zaksięgowaniu płatności.
12.2. Klient otrzyma informacje o sposobie logowania w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
12.3. Czas dostępu do platformy wynosi minimum 5 lat od daty zakupu kursu.
12.4. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim bez pisemnej zgody Administratora.
12.5. Wszelkie materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane w celach komercyjnych ani modyfikowane bez zgody Administratora.
- Prawa Autorskie
13.1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym kursy, książki, e-booki i audiobooki, są chronione prawem autorskim.
13.2. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania ani udostępniania zakupionych treści, ich fragmentów, kopii w celach komercyjnych, dokonywania zmian czy wszelkiego rodzaju modyfikacji.
13.3. Naruszenie praw autorskich będzie ścigane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Bezpieczeństwo Transakcji
14.1. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych Klientów podczas dokonywania transakcji.
14.2. Dane finansowe Klienta są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności, którzy gwarantują ich bezpieczeństwo i poufność.
14.3. Administrator nie przechowuje danych płatniczych Klienta na własnych serwerach.
- Ograniczenia Wiekowe
15.1. Korzystanie ze Sklepu i dokonywanie zakupów jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich (poniżej 18 roku życia wymaga zgody opiekuna prawnego).
15.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonane przez osoby niepełnoletnie bez zgody opiekuna prawnego.
- Ochrona Konsumentów
16.1. Sklep przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów, w tym Ustawy o prawach konsumenta.
16.2. Klient jako Konsument ma prawo do pełnej informacji o Produkcie przed dokonaniem zakupu, w tym o cenie, cechach, warunkach dostawy i płatności.
- Reklamacje
17.1. Administrator zobowiązany jest do dostarczenia Produktu bez wad.
17.2. W przypadku stwierdzenia wad, Klient powinien zgłosić reklamację na adres: office@hamera.pro oraz odesłać Produkt na własny koszt.
17.3. Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
- Partnerzy i Wyłączenie Odpowiedzialności
18.1. Regulamin nie dotyczy serwisów i firm partnerskich, których dane kontaktowe są podane w Sklepie.
18.2. Wszystkie informacje i porady zamieszczone w Sklepie mają charakter opinii i nie stanowią porady profesjonalnej.
18.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność przedstawionych rozwiązań oraz za działania firm trzecich.
- Cookies (Ciasteczka)
19.1. Sklep wykorzystuje pliki cookie w celu usprawnienia korzystania z Serwisu, autoryzacji użytkowników, dostosowania wyglądu strony oraz celów marketingowych.
19.2. Użytkownik może zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
19.3. Wyłączenie plików cookie może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.
- Inne Postanowienia
20.1. Formularze znajdujące się na stronach trzecich, nieobsługiwane przez Administratora, nie podlegają niniejszemu Regulaminowi.
20.2. Jawne dane osobowe podane w komentarzach są dostępne dla wszystkich użytkowników i nie podlegają ochronie przez Regulamin.
- Aktualizacje Regulaminu
21.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
21.2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Sklepie.
21.3. Klient jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Regulaminu.
- Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów
22.1. Regulamin oraz wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
22.2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.
- Kontakt
23.1. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu lub zamówień prosimy kierować na adres e-mail: office@hamera.pro lub telefonicznie pod numerem: +48 605 336 470.
